Lekarz lekarzowi nierówny. To wie każdy, kto zetknął się częściej niż raz ze służbą zdrowia. Jedni lekarze wzbudzają zaufanie wśród pacjentów. Oni mają dobre opinie na portalach oceniających nie tylko ze względu na profesjonalne podejście do leczenia, ale też podejście do pacjenta. Niezależnie od wieku niektórzy są uznawani za niezwykle dobrych, a inni są krytykowani. Do pierwszych chorzy są gotowi wyczekać całe tygodnie w kolejce, a do drugich pójdą tylko wtedy, gdy nie ma innego wyjścia. Dlaczego tak się dzieje? Jakie cechy ma dobry lekarz?
- Profesjonalizm w parze z zaufaniem
W przypadku lekarza można mówić o tym, że jest dobry, jeśli w profesjonalny sposób podchodzi do pracy z pacjentem.
Oznacza to:
- zachowanie wszelkich standardów etycznych,
- stworzenie warunków, w których pacjent będzie wiedział, że jego sprawa jest traktowana z należytą powagą.
- Ważna jest tutaj również poufność.
Wszystko może prowadzić do większego zaufania ze strony pacjenta, a to właśnie to jest kluczowe we współpracy na drodze do wyleczenia chorego. To właśnie zaufanie budowane między lekarzem a pacjentem decyduje o tym, że chory w ogóle kontynuuje terapię i chce wyzdrowieć.
- Dbanie o aktualną wiedzę i ciągłe dokształcanie się
Wiedza stale się aktualizuje, bo medycyna podlega ciągłemu rozwojowi. Lekarze, którzy od lat, a nawet dekad wykonują swój zawód, muszą być na bieżąco z wiedzą medyczną. Powinni ją aktualizować tak, aby dostosować terapię do posiadanej już wiedzy i swoich osiągnięć naukowych. Dotyczy to zarówno stosowania nowych terapii, jak i odchodzenia od tych starych, które są uznane za mniej skuteczne.
- Empatia i zaufanie
Empatia jest uważana za niezwykle ważną cechę dobrego lekarza, jeśli nie najważniejszą. Dzięki niej potrafi on wczuć się w konkretną sytuację pacjenta. Zrozumie obawy, wesprze emocjonalnie. W zrozumieniu podejdzie do rodziny pacjenta i z wyczuciem przekaże informacje – te dobre i te złe.
Jednocześnie lekarz odznaczający się empatią będzie umiał oddzielić ją od pracy, nie pozwalając, aby emocje go nadmiernie obciążały. Dobry lekarz powinien więc połączyć empatię z siła emocjonalną i psychiczną.
- Komunikatywność
Lekarz powinien umieć w jasny i zrozumiały sposób komunikować pacjentom i ich rodzinom, co się dzieje z ich zdrowiem. Podczas odpowiadania na pytania i rozwiewania wszelkich wątpliwości dobry lekarz zrobi to tak, aby wszystko było zrozumiałe. Dostosuje słownictwo do odbiorcy. Nie będzie używać specjalistycznych sformułowań, które rozumie tylko środowisko medyczne.
- Dostępność i łatwość zapisania się
Z punktu widzenia pacjenta dobry lekarz to oczywiście taki, z którym można się spotkać osobiście.
Współcześnie za cenną uznaje się możliwość rejestracji online. Idzie to w parze z możliwością oceny lekarza w sieci. Coraz częściej w trakcie zapisów pacjenci patrzą na to, ile i jakie opinie mają o specjaliście osoby przezeń leczone.
Dobry lekarz powinien zadbać o to, aby mieć wiele terminów do wyboru rejestracji online.